یک سازمان بزرگ برای برقراری راحت تر با پرسنل به یک سیستم حرفه ای نیاز دارد. اما آن کدام است؟ سیستم سانترال را حتما بارها درحوزه برقراری ارتباطات شنیده اید. به عبارتی ساده‌تر بهتر است بگوییم که بدون سانترال برقراری یک ارتباط با کیفیت تلفنی امکان‌پذیر نخواهد بود. در ادامه با ما پاسخ کامل تری به این سؤال که “سیستم سانترال چیست؟” می دهیم و اطلاعات جامعی را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
جهان ارتباط امید بهترین مرکز خریدار سانترال، تعمیر، نصب و فروش این دستگاه است.
تلفن سانترال و دستگاه سانترال چیست؟
سیستم یا تلفن سانترال چیست؟ یا در واقع معنی سانترال چیست؟ اگر بخواهیم معنی سانترال را در یک جمله تعریف کنیم باید بگوییم که این سیستم خطوط شهری را به داخلی مورد نیاز و اپراتورهای مورد نظر مشتریان وصل می‌کند. در نتیجه برقراری ارتباط بین اپراتورها و مشتریان بدون دشواری و با سرعت عمل بالا انجام می‌شود.
ناگفته نماند که تبدیل خطوط شهری به خطوط داخلی تنها مزیت و کاربرد سیستم‌های سانترال نیست.
تلفن سانترال به منظور برقراری اتصال با خط شهری به یک خروجی جانبی نیاز دارند. بنابراین امکان وصل کردن آن‌ها به صورت مستقیم به خط تلفن شهری وجود ندارد. معمولا در دستگاه‌های سانترال چندین خروجی (خروجی آنالوگ، خروجی هایبرید، خروجی دیجیتال) برای این منظور تعبیه شده است. اکنون نصاب سانترال باید با توجه به مدل دستگاه از یکی از این خروجی‌ها استفاده کند.
کارت سانترال پاناسونیک KX-TDA6382
- یک هفته مهلت تست
- درصورت خرید نصب وراه اندازی با هزینه کمتر محاسبه میگردد.
- لطفا برای مشاوره و خرید 02186028490 تماس حاصل فرمایید.
کارت سانترال پاناسونیک KX-TDE0111
- یک هفته مهلت تست
- درصورت خرید نصب وراه اندازی با هزینه کمتر محاسبه میگردد.
- لطفا برای مشاوره و خرید 02186028490 تماس حاصل فرمایید.
پاور سانترال پاناسونیک KX-TDA0104
- پاور مراکز سانترال پاناسونیک سایز متوسط
- کارکرد بر روی مراکز سری KX-TDA100&200&600&620
- کارکرد بر روی مراکز سری KX-TDE100&200&600&620
- با توجه به سایز این نوع پاور تنها برای مراکز سری 100 پیشنهاد میگردد
- درصورت خرید نصب وراه اندازی با هزینه کمتر محاسبه میگردد.
- لطفا برای مشاوره و خرید 02186028490 تماس حاصل فرمایید.
کارت سانترال پاناسونیک KX-TDA6178
- یک هفته مهلت تست
- درصورت خرید نصب وراه اندازی با هزینه کمتر محاسبه میگردد.
- لطفا برای مشاوره و خرید 02186028490 تماس حاصل فرمایید.
کارت سانترال پاناسونیک KX-TDA0490
- ارتباط بین دو سانترال در بستر اینترنت با استفاده از کارت سانترال ۰۴۹۰
- باکس های سازگار
- TDA100 - TDA200 - TDA600
- امکانات و قابلیت ها
- 16 کانال VOIP Gateway
- کارت گیت‌وی IP
- ظرفیت
- پر ظرفیت
- درصورت خرید نصب وراه اندازی با هزینه کمتر محاسبه میگردد.
- لطفا برای مشاوره و خرید 02186028490 تماس حاصل فرمایید.
کاربرد استفاده از سانترال
کاربران می‌توانند از آن برای اهداف گوناگون دیگری نیز بهره ببرند. از جمله مهم‌ترین این موارد عبارتند از:
- کنترل تمامی تماس‌ها اعم از ورودی و خروجی
- تسهیل برقراری ارتباط بین اپراتور و مشتری
- صرفه جویی در هزینه‌های تماس به دلیل رایگان شدن تماس‌های دورن شبکه‌ای
- امکان مدیریت و کنترل اپراتورها و نحوه پاسخگویی آن‌ها به مشتریان
- برخورداری از اپراتورهای گویا برای راهنمایی بیشتر مشتریان
امروزه از نظر کیفیت و قدمت محصولات سانترال پاناسونیک بیشتر از هر محصول دیگری شناخته می‌شوند. به طوری که در بین عموم مردم پاناسونیک نام جدایی ناپذیر از سیستم‌های سانترال است.
وظیفه دستگاه سانترال
وظیفه دستگاه سانترال به این صورت است که خطوط شهری را به عنوان ورودی دریافت و سپس آن‌ها را به صورت داخلی‌ها به اپراتورها می‌دهد.
از آنجایی که سانترال پاناسونیک در بازار رواج بسیار زیادی دارد اغلب مردم این دستگاه را با نام سانترال آن یعنی PBX می‌نامند.
وظیفه دستگاه سانترال انجام تنظیمات مربوط به اپراتور گویا، کالری آیدی، وصل شدن اپراتورها به خط شهری و غیره است.
پس می‌توان ادعا کرد که بدون دستگاه مربوطه امکان برخورداری از مزایای سانترال به هیچ وجه ممکن نخواهد بود.
اگر می خواهید از خدمات سانترال در مجموعه جهان ارتباط امید استفاده کنید کافی است از طریق شماره های درج شده با کارشناسان این مجموعه در تماس باشید.
مزایا و کاربرد سانترال
- ارتباط داخلی سریع و رایگان
- برقراری ارتباط اپراتورها با مشتریان
- قابلیت ضبط تماس های گرفته شده
- امکان منشی تلفنی
- کاهش هزینه برای خط های مخابرات
- امکان منظر موندن چند نفر پشت خط
- نظارت و کنترل آسان بر خطوط
انواع دستگاه سانترال
به طور کلی دستگاه های سانترال بر ساس ظرفیت و عملکرد تقسیم بندی می شوند:
انواع دستگاه سانترال براساس ظرفیت:
- کم ظرفیت
- پر ظرفیت
انواع دستگاه سانترال براساس عملکرد:
- تحت شبکه
- آنالوگ
در ادامه به معرفی و بررسی هر کدام از انواع دستگاه سانترال استوک و نو پرداخته‌ایم:
1. دستگاه سانترال کم ظرفیت
برای مجموعه‌های کوچک که نیازی به پیچیدگی بسیار بالا در بخش برقراری تماس‌های تلفنی نیست
از سانترال‌های کم ظرفیت استفاده می‌شود.
در حال حاضر باکیفیت‌ترین و شناخته شده‌ترین برند دستگاه سانترال کم ظرفیت مدل KX-TES824 از محصولات شرکت پاناسونیک است. این دستگاه از ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی ساخته شده است که با یکسری ترفندها نظیر تهیه کارت‌های توسعه می‌توان ظرفیت‌های مذکور را افزایش داد. به طوری که کاربران می‌توانند از آن برای ایجاد ۸ خط شهری و ۲۴ خط داخلی نیز استفاده کنند.
برند نامبرده شده از دستگاه سانترال کم ظرفیت طوری طراحی شده که دو نوع خروجی آنالوگ و هیبریدی در آن تعبیه شده است.
علاوه بر آن کاربران می‌توانند از کارت دیزا با هدف فعال کردن اپراتورهای گویا استفاده کنند.اپراتور گویا در حقیقت نقش یک منشی را در سیستم تلفنی شرکت شما ایفا می‌کند. با این تفاوت که به صورت اتوماتیک ارتباط‌ها را برقرار کرده و هزینه‌های تلفن را با داشتن سرعت عمل بالا کاهش می‌دهد.
همچنین استفاده از اپراتور گویا سبب می‌شود تا شما به یک سامان‌دهی بی‌عیب و نقضی در خطوط تلفن دست پیدا کنید.
از دیگر مزایای آن می‌توان به عدم اشغال شدن خطوط اشاره کرد.
به این صورت که حتی اگر مشتری پشت خط باشد تلفن گویا پاسخ‌دهی را انجام داده و اطلاعات لازم از قبیل اینکه شما چندمین نفر در خط انتظار هستید مطلع می‌کند.
2. دستگاه سانترال پر ظرفیت
در شرکت‌های گسترده و بزرگ با هدف ایجاد ارتباط‌های تلفنی بین مشتری و اپراتور باید از دستگاه‌های سانترال پر ظرفیت استفاده کرد. این دستگاه‌ها امکان دریافت خطوط شهری در تعداد بالایی را داشته و در نتیجه توانایی تبدیل آن‌ها به خطوط داخل شبکه در شرکت را دارند.
با توجه به محبوبیت بالای این دستگاه شاهد ورود انواع مختلفی از آن‌ها در برندها و مدل‌ها گوناگون به بازار هستیم. در این دستگاه‌ها نیز شرکت پاناسونیک یکی از بهترین‌های بازار بوده و خریدارانی که به کیفیت و برند اهمیت بالایی می‌دهند به سراغ دستگاه سانترال پرظرفیت پاناسونیک می‌روند. البته برند پاناسونیک در سانترال‌های پرظرفیت بر خلاف سانترال کم ظرفیت انواع مدل‌های گوناگونی را به بازار عرضه کرده است.
چند مورد از شناخته‌شده‌ترین و بهترین این مدل‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- KX-TDE600
- KX-TDE620
- KX-TDA100
- KX-TDE200
- KX-NS1000
- KX-NS520
- KX-TDA200
- KX-TDE100
3. دستگاه سانترال پر ظرفیت آنالوگ
دستگاه‌های سانترال پر ظرفیت خود در دو گروه دیگر قرار می‌گیرند. گروه اول سانترال پر ظرفیت آنالوگ نام دارند. دستگاه‌های آنالوگ از لحاظ قیمتی کمی ارزان‌تر بوده و بدون هیچ واسطه‌ای به خطوط شهری متصل می‌گردند.
از دیگر ویژگی‌های بارز دستگاه‌های آنالوگ می‌توان به استفاده از کابل‌های متعدد در برقراری ارتباط و مراحل نصب اشاره کرد. به همین دلیل هزینه و ملزومات مورد نیاز آن برای مصب و راه آندازی کمی بالا خواهد بود. در بازار دستگاه سانترال پر ظرفیت آنالوگ را با نام باکس سخت افزاری نیز می‌شناسند. در بین مدل‌های مذکور تمامی مدل‌هایی که با کد TDA عنوان شده‌اند جز سانترال‌های آنالوگ هستند.
4. دستگاه سانترال پر ظرفیت تحت شبکه
از دیگر انواع دستگاه سانترال پرظرفیت می‌توان به نوع تحت شبکه آن اشاره کرد. این نوع از دستگاه‌ها بر پایه شبکه‌های کامپیوتری و اینترنتی طراحی شده و مورد استفاده قرار می‌گیرند. بنابراین در این نوع از سیستم‌های سانترال دیگر نیازی به به کارگیری خطوط سنتی مخابراتی نیست. چرا که به کمک خط‌های سیپ ترانک فعالیت می‌کنند.
همچنین اتصالاتی که در سیستم‌های تحت شبکه برقرار می‌شوند به کمک کابل شبکه و ip کار خود را انجام می‌دهند. بنابراین دیگر نیازی به دستگاه‌های سخت افزاری نبوده و به کمک نرم‌افزار می‌توان اقدامات لازم را انجام داد. همین موضوع سبب شده تا برخی از کاربران از آن به عنوان دستگاه سانترال نرم‌افزاری نیز یاد کنند.
در بین مدل‌های مذکور که در بخش انواع سیستم‌های سانترال پر ظرفیت عنوان کردیم، مدل‌هایی که با TDE و NS نامگذاری می‌شوند جز دستگاه‌های پر ظرفیت تحت شبکه از برند پاناسونیک هستند. در سال‌های اخیر استفاده از این مدل‌ها محبوبیت بسیار بالایی در بین کاربران پیدا کرده است. نکته مهم دیگر که در این خصوص باید بدانید استفاده از فناوری ویپ (انتقال صدا از طریق اینترنت) در انتقال صدا حین مکالمه در سیستم‌های تحت شبکه است.
نکاتی برای نصب سیستم سانترال
نصب و راه اندازی سیستم سانترال نیاز به مهارت و تجربه کافی در این زمینه دارد. بنابراین توصیه می‌شود برای انجام اصولی کار حتما از افراد کاربلد و متخصص در این زمینه کمک گرفته شود.
اولین و مهم‌ترین بخش کار در نصب سانترال مربوط به تعیین مکان مناسب برای نصب دستگاه اصلی است. پارامتر مناسب برای نصب سیستم سانترال قرار دادن آن در مکانی است که از لحاظ مسافت در فاصله مناسبی از اتاق‌ها و اپراتورها قرار بگیرد. بنابراین کیفیت ارتباط بهتر بوده و هزینه‌های مربوط به سیم‌کشی نیز تا حد زیادی کم می‌شود.
نکته مهم دیگری که توصیه می‌شود در انتخاب مکان مناسب برای نصب دستگاه سانترال مود توجه قرار بگیرد، استفاده از دیوار و یا هر مکان دیگری بالاتر از سطح زمین است. بنابراین دستگاه شما از مشکلاتی مثل وارد شدن ضربه یا نفوذ آب و گرد و غبار و موارد دیگری از این قبیل در امان خواهد ماند.
پس از اینکه باکس سانترال شما در بهترین موقعیت قرار داده شد باید برای وارد کردن خطوط شهری و جداسازی‌های لازم برای تخصیص خط تلفن برای هر اپراتور به صورت جداگانه را انجام دهید. کوچکترین بی‌دقتی می‌تواند سبب افزایش پیچیدگی کار و بیشتر شدن هزینه‌های مربوط به نصب گردند. پس هرگز بدون کسب اطلاعات لازم و کمک گرفتن از افراد کاربلد در این حوزه با هدف نصب سیستم سانترال دست به کار نشوید.
طریقه راه اندازی سیستم سانترال
توجه داشته باشید که برای برقراری ارتباطات مورد نیاز شما نیاز به انجام دو مرحله اصلی خواهید داشت. مرحله اول مربوط به کارهای نصب دستگاه در مکان مورد نیاز و انجام سیم‌کشی‌ها است. مرحله دوم که از اهمیت بالایی برخوردار است مربوط به راه‌اندازی سیستم سانترال از طریق انجام تنظیمات نرم‌افزاری میباشد.
تنظیمات نرم‌افزاری خود به دو صورت انجام می‌گیرند. در ادامه به بررسی هر دو روش پرداخته‌ایم:
انجام تنظیمات نرم‌افزاری سانترال توسط تلفن
در روش اول از یک تلفن مناسب متناسب با مدل دستگاه سانترال استفاده می‌کنند. به این صورت که تلفن به یکی از خروجی‌های دستگاه متصل میگردد. معمولا خروجی جک ۰۱ را برای این منظور انتخاب می‌کنند. سپس تنظیمات مربوطه را به کمک این تلفن انجام می‌دهند. برای اینکه تنظیمات نرم‌افزاری بدون پیچیدگی و با سرعت کافی انجام شود توصیه می‌کنند که در سانترال‌های کم ظرفیت از روش تلفن استفاده شود.
انجام تنظیمات نرم‌افزاری سانترال توسط رایانه
در روش بعدی با هدف انجام تنظیمات نرم‌افزاری سانترال از رایانه کمک می‌گیرند. به این صورت که در سیستم سانترال آنالوگ از کابل USB و در سیستم سانترال تحت شبکه از کابل LAN برای این منظور کمک گرفته می‌شود. یعنی یک طرف این کابل‌ها به دستگاه سانترال و یک سوی دیگر آن به رایانه وارد می‌شود. برای شروع کار با هدف انجام تنظیمات باید نرم‌افزاری به نام UPCMC به کامپیوتر نصب شود. معمولا تنظیمات نرم‌افزاری سانترال‌های پرظرفیت را از طریق رایانه انجام می‌دهند.
اکنون که با روش‌های انجام تنظیمات نرم‌افزاری آشنا شدید نوبت به انواع تنظیمات مورد نیاز برای این منظور می‌رسد. از جمله تنظیمات ضروری که باید توسط متخصص بر روی دستگاه سانترال انجام شود می‌توان به کدگذاری و فعال سازی اپراتورهای، اختصاص دادن داخلی به هر کارمند به صورت جداگانه، فراهم کردن فرصت دسترسی به خطوط شهری، تنظیمات مربوط به تاریخ و ساعت، تغییر نوع زنگ تلفن با توجه به داخلی ها و ساعات شبانه روز، راه اندازی کالر آیدی و ... اشاره کرد.
تنها توصیه‌ای که در این خصوص می‌توان کرد این است که هرگز خودتان اقدام به انجام تنظیمات دستگاه سانترال نکنید. چرا که کوچکترین اشتباه می‌تواند سبب به هم ریخته شدن تنظیمات دیگر شده و شما را وارد دردسرهای بزرگتر کند.
راه‌اندازی و تنظیم تلفن سیستم سانترال
بعد از اینکه دستگاه سانترال در مکانی مناسب نصب گردید و تنظیمات نرم‌افزاری مربوطه انجام شد نوبت به راه‌اندازی و تنظیم خطوط داخلی تلفن می‌رسد. یک خط داخلی با قابلیت وصل شدن به خط تلفن شهری را در اختیار هر اپراتور قرار می‌دهند. البته برخورداری از این امکان در قیمت تلفن سانترال تاثیر گذار است.
نکات کلیدی برای دستگاه سانترال
خرید مدل مناسب و کمک گرفتن از افراد متخصص در حوزه نصب و راه‌اندازی سیستم سانترال تهیه برند و مدل معتبر از اهمیت بالایی برخوردار است. اما علاوه بر این موضوع طریقه نگه‌داری مناسب نیز بی‌تاثیر نخواهد بود.
دارندگان سانترال از قرار گرفتن دستگاه و باکس اصلی در معرض شرایط آب و هوایی و نفوذ آب، رطوبت یا گرد و خاک به درون دستگاه خودداری کنند.
فروش سانترال در مجموعه جهان ارتباط امید با گارانتی محصولات و تضمین و اعزام تکنسین های حرفه ای انجام می شود
مشکلات دستگاه‌های سانترال
از جمله شایع‌ترین مشکلات دستگاه‌های سانترال می‌توان به خرابی پاور، نفوذ آب و رطوبت به درون آن و خراب شدن کارت‌های شهری یا داخلی اشاره کرد. خوشبختانه تمامی این موارد قابل تعمیر بوده و شما می‌توانید با کمک گرفتن از تکنیسین‌های مربوطه مشکل را در کمترین زمان حل کنید.
از دیگر مشکلات مربوط به خرابی دستگاه‌های سانترال می‌توان به اختلالات نرم‌افزاری اشاره کرد. این مشکل رایج بوده و هیچ گونه آسیبی به دستگاه وارد نمی‌کند. تنها کار مورد نیاز برای حل این مشکل تماس گرفتن با نصاب و انجام تنظیمات مجدد توسط او است.
از جمله مشکلات ناشی از خرابی تلفن می‌توان به نوسانات برق و سوختگی قطعات، تماس با آب، خرابی در کی پد، ایراد در صفحه نمایش و اختلالاتی مانند نویز یا خش خش در صدا اشاره کرد.
بهترین مجموعه برای خرید، نصب و تعمیر سانترال
ما در این مطلب به بررسی این سوال که سانترال یعنی چه؟ و سانترال تلفن چیست؟ پرداختیم. با کمک ایت دستگاه به راحتی موانید با هر یک از اعضای سازمان یا مشتریان در ارتباط باشید.
جهان راتباط امید با سال ها سابقه و تخصص بهترین دستگاه ها را به فروش می رساند. تمامی تکنسین های این مجموعه با دانش نخصصی خود بهترین عملکرد را در زمینه تعمیر سانترال و نصب دارند.