سانترال چیست؟
یکی از مهم ترین و اصلی ترین قسمت های یک مجموعه کاری مانند اداره ،
سازمان و یاشرکت های تجاری تلفن های سانترال می باشند این دستگاه این قابلیت را برای کاربران فراهم می کند
که اقدام به راه اندازی مرکز تلفن مورد نیاز خود کنند.
با خرید سانترال می توانید به بهترین شکل ارتباطات تلفنی شرکت و یا مجموعه کاری خود را کنترل و مدیریت کنید
و این امر سبب رونق کسب و کار شما می شود لذا جهت راه اندازی یک تجارت بسیار مفید خرید یک دستگاه سانترال ضروری می باشد.
در حقیقت مهم ترین وظیفه سانترال پذیرش خطوط شهری مجموعه و نیز اختصاص دادن آن به کارمندان می باشد
زیرا خطوط شهری که وجود دارند برای همه قسمت های یک اداره، شرکت و یا سازمان کافی نیستند
و از جهتی نیز اختصاص دادن هر خط شهری به یک کارمند برای شما مقرون به صرفه نیست
اینجاست که سانترال به کمک شما می آید و کارمندان به وسیله ی یک خط داخلی به دیگر خطوط شهری می توانند متصل شوند.
در اینجا نکات مهمی که هنگام خرید سانترال باید مدنظر داشته باشید را خدمت شما عزیزان بررسی می کنیم
تا با توجه به این نکات بهترین برند سانترال را خریداری کنید.
نکات طلایی درهنگام خرید دستگاه سانترال
۱_ بودجه
بودجه ای که شما قصد هزینه کردن برای خرید دستگاه سانترال دارید بسیار مهم است
زیرا حتی برای بزرگترین کسب و کارها و شرکت ها نیز قیمت گذاری یک فاکتور مهم در خرید سانترال می باشد.
قیمت دستگاه سانترال و نیز کارت سانترال باتوجه به عواملی مختلفی تعیین می شود مثلا نوع دستگاهی انتخابی شما
که می تواند آنالوگ باشد یا دیجیتال و امکاناتی که هرکدام از این دستگاه ها دارند متفاوت می باشد.
برای این که شما به ارزیابی درستی در خصوص بودجه خرید و نصب دستگاه سانترال برسید نیاز است
که موارد جزئی مد نظر خود را یادداشت کنید و باتوجه به این موارد قیمت تقریبی دستگاه سانترال مورد نظر خود را تخمین بزنید.
مثلا این که شما قصد دارید چند تلفن را به سیستم سانترال متصل کنید
و یا در آینده آیا شما قصد اضافه کردن خدماتی به دستگاه سانترال دارید
یا خیر و یا این احتمال وجود دارد که در آینده تعداد کارمندان افزایش پیدا کند یا خیر.
موارد دیگری همچون هزینه ای که باید بابت تعمیرات پرداخت کنید،
قرار دادهای خدماتی و اجاره مکان نیز بر روی قیمت سانترال تاثیر گذار می باشند
و باید شما این موارد را مد نظر داشته باشید و شما هرچقد جزئیات سانترال مد نظر خود را بهتر مشخص کنید
به تصمیم بهتری درباره قیمت گذاری و خرید دستگاه سانترال خواهید رسید و در اینجا لازم به ذکر این نکته است
که خرید دستگاه سانترال به عنوان یک سیستم ارتباط موثر بین کارمندان
و مشتریان در واقع نوعی سرمایه گذاری برای آینده شرکت شما نیز به شمار می رود.
۲_ نوع کاربرد
دومین نکته ای که در هنگام خرید دستگاه سانترال باید مد نظر داشته باشید این می باشد
که شما از سیستم سانترال مورد نظر انتظار چه کاربردها و قابلیت هایی دارید؟
در بعضی از شرکت به چند خط تلفن ، بلندگو، نیز قابلیت ضبط تماس نیاز می باشد و برای بخش های پیشرفته شرکت ها
خرید دستگاه سانترال الزامی می باشد.
برخی از شرکت هایی که نیازمند به برقراری تماس های بین المللی متناوب می باشند
می تواند از دستگاه سانترال استفاده کنند زیرا سیستم های سانترال خطوط بسیار گسترده ای دارند
و نیز قابلیت اتصال به خط اینترنت به صورتی که با نرخ بین المللی مناسب برای این شرکت ها حساب شود نیز دارا می باشند
و باید توجه داشته باشید که این عوامل نیز بر روی قیمت سانترال تاثیر گذار می باشند
اگر شما قصد توسعه کسب و کار خود در آینده را دارید به سیستم های پیچیده سانترال نیاز دارید
که این سیستم ها قابلیت پشتیبانی قوی تری را نیز دارا می باشند.
۳_ انعطاف پذیری
یکی از اصلی ترین و مهم ترین نکته ای که در هنگام خرید سانترال باید مدنظر داشته باشید
میزان انعطاف پذیری دستگاه سانترال جهت استفاده شما می باشد بدین معنی که دستگاه سانترال شما قابلیت استفاده
برای طولانی مدت را دارا باشد و بعد از خرید این دستگاه تا سال های آینده نیز بتوانید از آن استفاده کنید.
برای این کار شما حتما باید امکانات و گزینه های اضافی را جهت ارتباط بهتر مد نظر داشته باشید.
دستگاه های سانترال توانایی های مختلفی در سرویس دهی دارند و با گذر زمان همچنان قابلیت پشتیبانی را نیز دارا می باشند.
۴_ نحوه برقراری ارتباط مشتری با دستگاه سانترال
در هنگام خرید دستگاه سانترال باید توجه داشته باشید که از چه راه هایی قرار است که فرد تماس گیرنده
با شما ارتباط بر قرار کند.ممکن است شما تمایل داشته باشید که مشتری از طریق دستیابی به بانک شماره تماس،
با شرکت شما ارتباط برقرار کند و یا شاید هم ترجیحتان این است که مشتری به صورت مستقیم به خط داخلی وصل شود.
در هر دوصورت گزینه های متفاوتی را در سیستم های سانترال مختلف می توانید بیابید و به تناسب تعاملاتتان با مشتریان،
شما می توانید نسبت به خرید بهترین دستگاه سانترال اقدام کنید.
۵_نحوه عملکرد گزینه های موجود در سانترال
هنگام خرید دستگاه سانترال به گزینه هایی که این دستگاه به شما ارائه می دهد باید توجه ویژه داشته باشید
مثلا قابلیت مسدود کردن تماس ، گزینه های انتظار، توانایی شماره گیری سریع ، پیغام خوش آمدگویی،
قابلیت پخش موسیقی در هنگام انتظار مشتریان، توانایی انتقال خطوط به دیگر بخش ها و….
شما قبل از خرید دستگاه سانترال درباره قابلیت های مدنظر خود حتما با فروشنده صحبت کنید و از وی راهنمایی بخواهید.
۶_سرویس خدمات مشتریان
یک دستگاه سانترال باید توانایی ارائه سرویس خدمات به مشتریان و نیز قابلیت پشتیبانی از آن را داشته باشد
که این مسئله نکته ای بسیار حائز اهمیت و نقطه قوت برای ادارات، شرکت ها و کسب و کارها به شمار می رود.
این سرویس این امکان را برای مشتریان فراهم می کند تا این کاربران بتوانند در ساعات دلخواه تماس بگیرند
و در خصوص مشکلات خود و یا موضوع مورد نظرشان راهنمایی بخواهند.
۷_ مدنظر داشتن مقیاس عملکرد
از دیگر نکات مهم به هنگام خرید سانترال، گستره عملکرد شرکت ها و ادارات می باشد
مثلا خرید دستگاه سانترال برای شرکت یا اداره ای که تنها۱۵ نفر کارمند دارد با خرید دستگاه سانترال برای شرکتی
که ۴۰ کارمند یا بیشتر دارد متفاوت می باشد که این مسئله نیز در قیمت سانترال تاثیر گذار می باشد
به جهت این که سانترال یک تلفن تجاری می باشد باید شما هزینه هایی را حتی برای افزایش تعداد کارمندان جدید در آینده،
در نظر بگیرید.
از دیگر نکاتی که در هنگام خرید سانترال باید مدنظر داشت توجه به ارزش سیستم دستگاه سانترال ،
قابلیت توسعه فرهنگ و تجارت و نیز توجه به تجهیزات شبکه می باشد.